Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 23win com1

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và 23win com1 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "23win com1"). Tài liệu điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, phần mềm, nội dung và tính năng được cung cấp tại website 23wincom1.net cùng các tên miền liên kết.

Các định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, cho phép truy cập toàn bộ dịch vụ của 23win com1.
• "Số dư" – tổng số tiền VND thực tế hiện có trong tài khoản sau khi trừ các khoản đặt cược đang chờ xử lý.
• "Tiền thưởng" – số tiền hoặc tín dụng được 23win com1 ghi có cho tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện và hạn sử dụng riêng.
• "Giao dịch hợp lệ" – giao dịch nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền được thực hiện đúng theo quy trình và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• "Thiết bị" – máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào được dùng để truy cập dịch vụ của 23win com1.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 23win com1 cung cấp dịch vụ. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản tại 23win com1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin không trung thực có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 23win com1 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản thưởng đã sử dụng.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ nhà ở chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân – dù với mục đích gì – sẽ dẫn đến:

• Đóng toàn bộ tài khoản liên quan không báo trước
• Hủy toàn bộ số tiền thưởng trong tất cả tài khoản
• Có thể bị cấm đăng ký lại vĩnh viễn

2.3 Thông tin đăng ký

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. 23win com1 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của 23win com1. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.

3Quy Định Đặt Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược tại 23win com1 phải tuân thủ các quy định sau. Quyết định của 23win com1 về kết quả cược, tỷ lệ kèo và giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận.

3.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc sẽ bị hủy và hoàn tiền
• Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ được áp dụng

3.2 Hạn mức cược

23win com1 có quyền áp đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc người dùng. Hạn mức có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

3.3 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ sai

Trong trường hợp hiếm gặp, nếu tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, 23win com1 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến từng thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 23win com1 được xử lý theo quy trình nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và ngăn chặn các hành vi tài chính bất hợp pháp.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ ATM nội địa, thẻ cào điện thoại
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức đứng tên chính bạn – không được nạp thay cho người khác
• 23win com1 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–15 phút tùy phương thức

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Phải xác minh danh tính đầy đủ trước lần rút tiền đầu tiên
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức bạn đã dùng để nạp (cùng tên chủ sở hữu)
• Thời gian xử lý: 5–30 phút qua ví điện tử, 1–4 giờ qua Internet Banking
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện trước khi rút

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

23win com1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm: CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích gần đây, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc.

5Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 23win com1 được thiết kế để tăng trải nghiệm chơi, không phải để cung cấp thu nhập. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi.

5.1 Điều kiện chung

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược
• 23win com1 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng tiền thưởng nhận được, không phải tiền nạp

5.2 Vòng cược

Khi điều kiện khuyến mãi ghi "vòng cược x15", có nghĩa bạn phải đặt cược tổng cộng bằng 15 lần giá trị tiền thưởng trước khi số dư thưởng có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x15 → cần đặt cược tổng 7.500.000 ₫.

5.3 Hạn sử dụng

Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn không thể phục hồi.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

• Gian lận danh tính: sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, dùng tài khoản của người thân để nhận thưởng nhiều lần
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng như một kênh để chuyển đổi tiền bất hợp pháp
• Hack và gian lận kỹ thuật: dùng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game
• Thông đồng: hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trong game có yếu tố đối kháng
• Khai thác lỗi: cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ
• Chuyển nhượng tài khoản: bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ ai

7Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

7.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 23win com1. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

7.2 Do 23win com1 quyết định

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề và vì lợi ích bảo vệ người chơi

7.3 Tự loại khỏi hệ thống

Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng cá cược vì lý do cá nhân, 23win com1 hỗ trợ tính năng tự loại (self-exclusion) trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ để kích hoạt. Trong thời gian tự loại, tài khoản không thể nạp tiền hay đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

23win com1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi ở mọi thời điểm. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết xử lý sự cố kỹ thuật trong thời gian nhanh nhất có thể.

• 23win com1 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả vượt quá mức do luật pháp quy định
• Trách nhiệm tối đa của 23win com1 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn với các quyết định cá cược của mình

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên website 23win com1 – bao gồm thiết kế, logo, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ độc quyền của 23win com1 hoặc các đối tác cấp phép.

• Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản chấp thuận của 23win com1
• Các nhãn hiệu, logo và tên thương mại của 23win com1 không được sử dụng trong bất kỳ hoàn cảnh nào mà không có sự cho phép rõ ràng

10Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của 23win com1. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

10.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@23wincom1.net với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề
• Bước 2: 23win com1 xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
• Bước 3: Nếu chưa giải quyết thỏa đáng, vụ việc có thể được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao trong vòng 10 ngày làm việc
• Bước 4: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập được quy định trong giấy phép hoạt động

10.2 Cập nhật điều khoản

23win com1 có quyền cập nhật tài liệu này bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực với các điều khoản quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.